Politica di rimborso

Accettiamo l'annullamento degli ordini prima che il prodotto venga spedito o messo in produzione. In caso di annullamento dell'ordine, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.

Resi (se applicabile)

Accettiamo la restituzione dei prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 180 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale. Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Non restituire l'acquisto direttamente al produttore. Successivamente, contatta la società emittente della tua carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo affinché il rimborso venga registrato ufficialmente. In seguito, contatta la tua banca; solitamente occorre del tempo affinché un rimborso venga emesso. Se hai seguito tutti i passaggi sopra indicati e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo lucywoodring@hotmail.com. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo lucywoodring@hotmail.com per ottenere l'indirizzo a cui spedire il reso.
Qualora il reso venga effettuato su iniziativa del consumatore, le spese di spedizione saranno a carico del consumatore stesso. La tariffa specifica dipenderà dal corriere scelto per la spedizione.

Se la merce consegnata risulta danneggiata o non conforme per cause a noi imputabili, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione.

Ai consumatori non verrà addebitata alcuna commissione di gestione del reso (restocking fee) per la restituzione di un prodotto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email di conferma. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 180 giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla innanzitutto nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta la società emittente della tua carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo affinché il rimborso venga registrato ufficialmente. In seguito, contatta la tua banca; spesso occorre del tempo affinché un rimborso venga visualizzato. Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo lucywoodring@hotmail.com.