Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten; senden Sie den Artikel bitte nicht an die auf unserer Website angegebene Adresse zurück.
RÜCKSENDUNG

Unser Rückgaberecht gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen. Sind seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in unbenutztem Zustand und in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Warenarten sind von der Rücksendung ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso nehmen wir keine Produkte zurück, bei denen es sich um Hygieneartikel oder Intimwaren, Gefahrstoffe oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

- Geschenkkarten

- Herunterladbare Softwareprodukte

- Bestimmte Artikel aus den Bereichen Gesundheit und Körperpflege

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten

- Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen – sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist

- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden

RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu informieren. Zudem benachrichtigen wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der entsprechende Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrem Kreditkartenkonto oder der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

VERSPÄTETE ODER AUSBLEIBENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkarteninstitut; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung dort offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Häufig vergeht eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung auf dem Kontoauszug erscheint.

Sollten Sie all diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@rskatv.com. REDUZIERTE ARTIKEL (FALLS ZUTREFFEND)

Es können leider nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden; reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)

Wir ersetzen Artikel nur dann, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@rskatv.com und senden Sie den betreffenden Artikel an folgende Adresse: service@rskatv.com.

GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Warenwerts Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war – oder wenn der Schenkende die Bestellung zunächst an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu überreichen –, veranlassen wir eine Rückerstattung an den Schenkenden; dieser wird somit über Ihre Rücksendung informiert.

VERSAND

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte per Post an folgende Adresse: service@raiido.com

Die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Dauer, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Warenwert von über 75 $ versenden, empfehlen wir Ihnen, einen versicherten Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Rücksendung tatsächlich bei uns eingeht.